Odpovědi na e-mail
Úterý, 24. únor 2004, 08:16Už jsem o tom někde četl... kde to jen... jo, ve Skryté zahradě. Tehdy se mě téma spotu dotýkalo jen okrajově, ovšem dnes už je všechno jinak...
Mám drobnou živnost, vyrábím kroužky a kroužkovou zbroj. Naši předci by řekli, že jsem brníř. Čím déle to dělám, tím víc musím komunikovat s lidmi, s kterými jinak nemám nic společného.
Mám i jiné záliby, kupříkladu Japonsko. Sem tam se stane, že mi někdo napíše dotaz, vztahující se více či méně k Japonsku. Buď odpovím nebo odkáži tazatele na jiný zdroj informací, kde mu jeho otázku zodpoví zcela určitě. A proč bych to také neudělal. Odpovědět na otázku je přece věcí slušnosti.
O to víc nechápu, když poptávám materiál za desítky tisíc a na odpověď čekám a čekám a čekááámmm... Copak jiné firmy nemají zájem o zakázku? Copak u e-mailu sedí nevychovanec, který ani nenapíše uděláme - neuděláme, předali jsme, trhněte si? Copak chci tak moc? Vždyť já nabízím své peníze!
Nebo jiný případ. Na e-shopu bylo vystaveno zboží s nápisem PŘIPRAVUJE SE. Přesto se našel zákazník, který si toto zboží objednal. Poslal jsem mu e-mail s informací, že zboží ještě není ve výrobě a že pokud zájem stále trvá, tak zakázku uskutečním, až zboží bude (nevím kdy). Odpověď nepřišla.
Další případ: reklama. Abych e-shop na webu trochu zviditelnil, zaregistroval jsem se (mimo jiné) u dvou poskytovatelů textové výměnné reklamy.
Poskytovatel číslo jedna má poměrně dobře graficky vyvedeno zobrazení reklamního proužku, avšak jeho databázový systém je neustále přetížen. Napsal jsem mu e-mail, zda by info o přetížení databáze nemohlo být také zabaleno v designu poskytovatele a ne jako prostý text, neboť pak to vypadá, že spadla MOJE databáze. A to teda ne. Odpověď poskytovatele - žádná.
Poskytovatel číslo dvě má zase databáze v pořádku, ale design proužku je děs-běs. Poslal jsem mu dotaz, zdy bych si nemohl vzhled proužku trošku ostylovat (a dokonce jsem mu poslal náhled, jak bych si to představoval). Odpověď - žádná.
Už mě to začíná štvát. Přístup typu: "vyvěsím web a dál už se starat nehodlám, natož abych odpovídal dotěrným zákazníkům na mejly" mě dost žere. Ale nevím co s tím... Novější: Jak si chtěl Tokugawa hrát se sestřičkou
Starší: Hvězdná pěchota